Програма Gestalt Assistance
«Gestalt Assistance» – програма, яка доступна для власників легкових і комерційних автомобілів, застрахованих в СК «Гештальт Групп», і передбачає інформаційну та технічну допомогу в критичних ситуаціях.
Програма сервісу в дорозі «Gestalt Assistance» доступна по всій території України протягом терміну дії договору страхування КАСКО. «Gestalt Assistance» допомагає у випадках, коли в автомобілі виникла технічна несправність, пошкодження, поломка, в тому числі у випадках, які спричинили неможливість самостійного безпечного руху транспортного засобу, якщо його експлуатація суперечить ПДР.
Оператор служби «Gestalt Assistance» на вимогу клієнта може організувати без подальшої оплати:
У разі поломки – виклик на місце події технічної служби, яка забезпечить:
- Заміну колеса;
- Доставку палива;
- Підзарядку акумулятора;
- Аварійне відкриття дверей;
- Відігрівання замків дверей та багажника;
- Буксирування з проїжджої частини;
- Евакуацію авто.
У разі поломки автомобіля під час далекої подорожі:
- пошук і бронювання номера в готелі;
- виклик таксі;
- бронювання залізничних, автобусних та авіаквитків;
- організацію підміни несправного автомобіля.
У разі ДТП:
- Виклик ДАІ;
- Виклик служби порятунку;
- Виклик евакуатора;
- Виклик аварійного комісара;
- Виклик карети швидкої медичної допомоги;
- Організацію стаціонарного лікування;
- Виклик і залучення інших організацій і служб на прохання клієнта.
«Gestal Assistance» передбачає інформаційну допомогу, в рамках якої клієнт має право отримати відомості про адреси і телефони:
- філій і представництв страхової компанії «Гештальт»;
- станцій технічного обслуговування;
- автозаправних станцій;
- підрозділів Державної автомобільної інспекції;
- медичних установ;
- готелів;
- служб таксі;
- евакуаторів.
При поломці транспортного засобу клієнт може розраховувати на:
- технічну консультацію щодо особливостей експлуатації несправного транспортного засобу або його евакуації;
- передачу термінового повідомлення від клієнта (факс, SMS, e-mail);
- пошук необхідної інформації в мережі Інтернет.
У разі ДТП клієнт має право отримати:
- поради щодо дій на місці аварії;
- юридичну підтримку;
- порядок звернення до страхової компанії і оформлення документів;
- інформацію про місцезнаходження потерпілого і телефони екстрених служб;
- консультацію лікаря по телефону;
- виклик аварійного комісара.